Cultura Organizacional

Con este documento se pretende definir el eje transversal productivo y organizacional de Rootstack

1. Definir la estructura organizacional, actores y roles de Rootstack
2. Expresar la cultura que caracteriza a un integrante del equipo de Rootstack
3. Definir el protocolo de comunicación entre los integrantes del equipo de Rootstack

El esquema organizacional no jerárquico, es horizontal y distribuido por roles

Herramientas

En Rootstack estamos alineados en facilitar las tareas diarias, brindando accesos a todas las herramientas que necesitarás. Por favor, solicita tus credenciales y verifica que puedas ingresar a cada solución. De igual forma, si requieres alguna acceso comunicate con supervisor directo, PM, Tech Lead o al departamento de administración.

-Correo electrónico: rootstack.com

-Wiki: wiki.rootstack.com

-Jira: https://rootstack.atlassian.net

-Bitbucket: https://bitbucket.org/

-Rootnet intranet: rootstack.rootnetapp.com – Explicación del uso del Resourcing planner: http://owncloud.rootstack.com:81/owncloud/index.php/s/5sABJowGUaguCVM

-Huella digital de entrada a la oficina: Solicitar a jdflorez@rootstack.com

-Código de entrada puerta: Solicitar a alejandro@rootstack.com

-Acceso NAS: Por tener

-Línea telefónica: Si quiere teléfono en su celular, solicitar el app y usuario de 3cx.

-Implementos de trabajo: Computadora, Suéter, Cuaderno, Bolígrafo, audífonos

-Seguro privado: Luego de 4 meses

-Plataforma de comunicación: Inclusión al https://chat2.rootstack.com

-Firmar el NDA (Acuerdo de confidencialidad)

En esta sección encontrarás puntos que te ayudarán a comprender cómo operan los integrantes del equipo de Rootstack. Los siguientes aspectos crean el ambiente ideal para que haya una sinergia laboral exitosa. A lo largo de la construcción de la relación laboral con nuestros desarrolladores y colaboradores podemos destacar los siguientes atributos positivos que brindan los integrantes de Rootstack dentro de nuestros procesos:

-Humildad

-Compañerismo

-Autosuficiencia

-Perfeccionismo

-Creatividad

-Lógica

-Proactividad

-Sentido del compromiso

-Visión global

-Cordialidad y educación

-Comunicativo

-Responsable

Mantén todos los días el uso apropiado de los siguientes parámetros internos.

1. Inicio de semana:

-Definición de las actividades y/o tareas que debemos y tenemos que cumplir exitosamente durante la semana

-Trabajo continuo desde el lunes para evitar imprevistos que pongan en riesgo las metas establecidas para la semana

1. Día a día - Cotidianidad

   1. Asunto: EOD
   2. Contenido
    * Qué trabaje:
    * Qué terminé:
    * Cuales fueron los bloqueos:
    * Qué voy a trabajar:

Comunicación:

-Ser comunicativo en la justa medida, lo necesario para dejar a nuestro líder o a nuestro equipo el estado claro de la situación actual, eventualidades o anomalías; sin excesos ya que esto podría causar ruido dentro del equipo trayendo como consecuencia el desenfoque

-Si el ambiente laboral se está volviendo incomodo, favor informar para tomar las acciones pertinentes, no es bien visto personas que están creando climas de trabajo incómodos, no productivos y que afectan al personal, las personas detectadas se tomarán las acciones pertinentes para que no formen parte de la compañía.

Proactividad:

-Al tener duda pase por estas fases:

1. Investigue en inglés o español incluso ambos, a veces podemos encontrar más información en un idioma que en otro
2. Pregunte a algún compañero con experiencia
3. Pregunte a su PM
4. Pregunte a Alejandro o Diego

-Si tiene dificultades para concentrarse o ejecutar tareas largas, lo ideal es que fraccione las tareas en objetivos a cumplir en el período de tiempo que su concentración pueda atender, realizando de esta forma una cadena de objetivos cumplidos a corto plazo que sumados den como resultado la ejecución completa de las tarea

-La compañía trabaja fuertemente en hacer que el equipo sea productivo y se sienta cómoda. Si hay ideas que se cree que tengan un impacto para mejorar el ambiente favor comunicarlas.

-El respeto del horario laboral es indispensable porque:

1. Si trabajamos en equipo mantenemos un ritmo de trabajo equilibrado, si su compañero empieza una hora antes que usted y su tarea depende de la suya entonces no solo retrasa el cumplimiento de la tarea de su compañero sino que el proyecto a fin de cuentas también es retrasado
2. Si trabaja para un outsourcing el cual maneja un horario rígido de trabajo, debe ser respetado porque de esto depende que el servicio manejado o la ejecución del proyecto sea monitoreado por el outsourcing

-Debe recordar que un proyecto se ejecuta eficaz y eficientemente cuando el trabajo en equipo es equilibrado, cuando un miembro no está en sintonía con los demás esto repercute directamente en la salud del proyecto

-La confidencialidad de las actividades dentro de la compañía, sea prudente no proporcione información a personas no autorizadas

-Sea discreto en su conducta, la humildad y la discreción mantienen un ambiente laboral agradable para todos

En el caso que uds no van a poder empezar el día bajo la hora pactada por una emergencia o situación fortuita, deben avisarle a su PM por correo y copiar siempre a rh@rootstack.com. En caso que trabajen para cuentas de clientes fuera de Panamá, deben notificar a su encargado allá y a rh@rootstack.com.

1. Finalización de semana: Una vez finalizada la semana presentar las metas cumplidas y experiencias positivas y negativas de manera que sirvan de aprendizaje para futuras oportunidades
2. Dependiendo desde donde ejecutas tu trabajo:

Si estás en nuestras instalaciones:

-Reportarte a tu PM o TL

-Exponer las metas diarias que están definidas en el roadmap / Jira

-Disipar dudas a primera hora del día

-Llegar en el horario establecido de manera de poder estar en sincronización con el equipo de trabajo

-A final del día reportar lo ejecutado en Jira y realizar el commit en bitbucket

Si estás en tu día remoto

-Conectarte a primera hora del día a la plataforma de comunicación (Plataforma de comunicación: Inclusión al Mattermost) y mantenerse activa en ella durante la jornada de trabajo

-Mantenerse al tanto de las incidencias que puedan ser reportadas

-Al final del día reportar lo ejecutado en Jira y realizar commit en bitbucket

-El lugar de tu conexión remota debe ser idóneo para propiciar un ambiente productivo de trabajo, estar remoto no es tener un día libre, es cambiar el ambiente de trabajo para estimular las ideas y la proactividad

-Asegurar que tu conexión a internet sea segura y constante

-Asegurar los accesos a los servidores de prueba y producción

-Conectarte a primera hora del día a la plataforma de comunicación (Plataforma de comunicación: Inclusión al Mattermost) y mantenerse activa en ella durante la jornada de trabajo

-Mantenerse al tanto de las incidencias que puedan ser reportadas

-Al final del día reportar lo ejecutado en Jira y realizar commit en bitbucket

-Debe tener un lugar idóneo para trabajar que tenga las condiciones y recursos necesarios que estimulen la actitud laboral, además de tener presencia al momento de realizar videoconferencias. Si esto no es así debe reportarlo a recursos humanos para tomar las medidas al respecto

Si trabajas resource outsourcing / aumentation

-Establecer la conexión remota con el cliente en el horario de trabajo establecido, el cual debe ser respetado con rigurosidad

-Reportar mediante la herramienta utilizada por el cliente las tareas a ejecutar y ejecutadas

-Reportar en rootstack las actividades ejecutadas

-Es imprescindible llevar una bitácora bien sea de las tareas finiquitadas o las incidencias o eventualidades

-Coordinar el trabajo en función del huso horario

Si trabajas y estudias

-Debe estar establecidas los lineamientos de contratación, es decir, si va a ejercer funciones en horarios especiales o con algún tipo de consideración

-Debe ser responsable con el horario definido y si por cualquier razón no puede cumplir con las tareas previstas en el día es necesario que se responsabilice a cumplirlas posterior a su hora de clase

En general

-Ser cordial

-Mantener el orden y limpieza en los espacios comunes y en el espacio personal

-El uso del chat personal continuo y prolongado debe ser en horas fuera de las laborales

-Disfrutar y preservar los espacios de esparcimientos (cocina, área del café, etc)

-Dormir fuera de las horas laborales

-Jugar fuera de las horas laborales

-Evita la música fuerte

-Trata a tus compañeros cómo te gustaría ser tratado

-Propicia un ambiente de trabajo cómodo

-La humildad y la discreción se consideran virtudes que contribuyen a propiciar un ambiente sano de trabajo, evite alardear de sus atributos y beneficios

En el proyecto

-No mezclar relaciones personales con las laborales, es inevitable no hacer amigos dentro del ambiente laboral ya que son las personas con las que compartimos la mayor parte de nuestro tiempo sin embargo se debe tener claro que para fines laborales las relaciones deben concentrarse en establecer y cumplir metas en equipo

-Debemos construir ambientes positivos de trabajo la mayor parte del tiempo se desarrolla en medio de un ambiente para solución de problemas, esto posiblemente genere estrés en el intervalo en donde se está hallando la solución adecuada, manteniendo la calma y pensando en positivo conseguiremos las mejores soluciones

-Trabaja en equipo, tanto tus compañeros como tú deben ser de apoyo para lograr cumplir la meta común

-Define cuáles son los objetivos comunes e individuales y transmítelo al equipo, así se llegan a estrategias para lograr el fin conjunto e individual

Con clientes

-Conocer al cliente, su cultura, su lenguaje, sus costumbres

-Cada cliente tiene un estilo para gestionar sus proyectos, es necesario conocerlos para poder adaptarnos a esto y así hablar un mismo lenguaje

-Definir los protocolos de comunicación así como también los períodos de comunicación para no desatenderlos pero tampoco ocuparlos innecesariamente

-No hacer compromisos ni promesas irreales, esto hará que nuestro cliente pierda la confianza en nosotros

-La comunicación con el cliente en todo momento debe mantenerse bajo estándares de cordialidad y respeto

-Todo acuerdo verbal debe ser plasmado en un correo electrónico

Administración

Director general: Con la visión y misión de la empresa, el Director general define el timón del rumbo a donde quiere llevar a la empresa, estableciendo metas y estrategias para llegar a las metas establecidas a corto, mediano y largo plazo

Supervisor de operaciones: Mediante una gestión de liderazgo orienta y promueve la cultura empresarial que incluye metodologías y normativas, y monitorea y gestiona la línea de producción diaria, analiza y gestiona los recursos humanos.

Asistente administrativo: Sus labores aseguran el buen funcionamiento de la empresa a nivel logístico, administrativo y de recursos humanos, conociendo la filosofía de la empresa y las exigencias de la misma es capaz de propiciar el ambiente idóneo de trabajo para el equipo

Ayudante general: Ejecuta labores de mantenimientos del área de la empresa haciendo que este sea un lugar confortable para la ejecución de las operaciones productivas

People manager: Supervisa la administración de personal; diseña y ejecuta normativas y políticas de control y vela por su cumplimiento

Comercial

Director comercial

Desarrollador de negocios: Proyecta las estrategias para atraer ingresos a la empresa, constantemente está en la búsqueda de nuevos mercados, alianzas estratégicas, desarrollo de nuevos productos, proyección de clientes potenciales. Posee una capacidad amplia de análisis, investigación y de relaciones públicas.

Consultor de negocios: Aporta asesoramiento en la gestión y estrategia para el cliente facilitando soluciones eficientes a la problemática planteada

Ventas

Ejecutivo de ventas: Ejecuta las estrategias de ventas, profit front y profit back, definidos por la visión de negocios de la empresa, ejecuta estrategias de mercadeo y presencia comercial de los productos

Ejecutivo de preventas:

Proyectos

Administración de proyectos

Desarrollo de software

Director de tecnología

Líder técnico: Se encarga de atender las necesidades de los desarrolladores y QA, establece los controles de los avances y asignaciones de las tareas; vela por la salud del proyecto y feliz finalización del mismo. En Rootstack manejamos tres categorías, frontend, backend y full stack

Desarrollador: Ejecuta la solución planteada en el mejor lenguaje de programación o plataforma según sea el caso con un amplio criterio de análisis que permita evaluar la lógica esencial, metodologías de desarrollo y conocimiento técnico para las soluciones planteadas. Sus componentes desarrollados deben ser de calidad, limpios y reutilizables. En Rootstack no tenemos programadores, tenemos desarrolladores. En Rootstack manejamos tres niveles de backend, frontend y fullstack que son los senior, junior y mid

Creatividad:

Community manager: Es quien gestiona la comunidad afín a la empresa y/o productos online creando medios textuales, de imágenes o videos que capten la atención de potenciales clientes

Productor audiovisual: Es el responsable de dirigir los diversos recursos para la creación de una pieza comunicativa ya sea grabada o esbozada creando un producto audiovisual que transmita el objetivo propuesto de la manera más intuitiva posible

Diseñador gráfico: Se encarga de la creación de un concepto de desarrollo que permita cumplir los objetivos de negocio definidos por el cliente, asegurándose que cumpla con las características que generan una mejor experiencia de usuario que son la accesibilidad, navegabilidad, interactividad y usabilidad

Quality assurance: La calidad garantiza el cumplimiento de los objetivos del proyecto desde el punto de vista de procesos, y el aseguramiento de las mismas es garantizar que se cumplan los requerimientos funcionales establecidos para el desarrollo.

Marketing

Director de marketing:

Copywriter: Es el responsable de desarrollar las ideas de los conceptos creativos textuales de la empresa

Asistente de Marketing

-Rootstack está en constante cambio esto le permite ir avanzando como empresa tecnológica de vanguardia con compromiso social, estos cambios involucran a todos sus integrantes porque son el principal motor de ejecución

-Rootstack al aceptar nuevos desafíos hace que sus integrantes formen parte de él, por lo tanto el crecimiento y el aprendizaje para cada integrante es obligatorio

-En Rootstack el bienestar de sus integrantes es clave, en todos los ámbitos que constituyen a la persona como ente individual, profesional y personalmente hablando, siempre buscando un plus por y para sus integrantes.

-La actitud siempre debe ser de constante evolución, intelectual, personal y profesional, en Rootstack no hay un estado estacionario, si nota que no ha tenido evolución tome la iniciativa de propiciar, buscar o proponer nuevos cambios para su desempeño

-Si está desempeñado tareas con las cuales no se siente cómodo y considera que no contribuyen con el proceso evolutivo de su desempeño, convérselo, proponga cambios. No descanse hasta lograrlo ya que de esto depende su evolución

-Se debe analizar las características, responsabilidades y competencias del rol y así saber si sus capacidades y conocimientos le permitirán desempeñarse con excelencia

-Notificar a su jefe inmediato de la intención para que así sean aplicadas las pruebas pertinentes al rol

-Si su desempeño es alto ya que el tiempo de antigüedad en la empresa no limita la posibilidad de un aumento salarial

-Si la cantidad de trabajo realizado correctamente en relación al tiempo empleado iguala o supera las expectativas

-Si procura ser efectivo y contempla no quedarse sin actividades sugiriendo luego de completar las tareas, actividades complementarias o nuevas

-Si regularmente desarrolla trabajos de calidad con bajo porcentaje de error

-Si es una persona colaborativa con sus superiores iguales e inferiores en cargo

-Si es una persona puntual y responsable

-Consideramos una mejora salarial inmediata sí:

1. Si obtiene nuevas certificaciones en las áreas de interés de la empresa (ellas se pueden obtener en el tiempo libre)
2. Si los reviews de desempeños son buenos en su totalidad
3. Si es aprobado el test de aumento salarial
4. En caso de no cumplir con alguno de estos puntos y aún así desea optar por una mejora salarial pida asesoría a recursos humanos de qué debe lograr para obtener un aumento, considerando que los reviews salariales se consideran cada 4 meses. Cuando la mejora salarial no es aprobada es una decisión meramente por el desempeño no es una decisión a título personal

Bookings: – La metodología de bookings busca definir cuando hay una petición de trabajo por un cliente o un contrato vigente a corto o largo plazo con un proyecto / cliente.– Hace poco que hay un orden mejor de los timelogs en Rootnet, se ha visto gente ha ingresado bookings diciendo que invirtió el tiempo en x proyecto o rol y al final no hizo nada, esto se dio ahora que se tuvo que hacer una revisión para atrás de un cliente,les pido que por favor ingresen el tiempo real invertido en roles / proyectos y si se asigno algo y no se hizo que no se registre, se comente y se registre el tiempo en el booking correo, sino esta creado me lo piden a mi. Ingresar el tiempo en un booking y que no se haya hecho nada se presta a pensar muchas cosas, no solo a nivel gerencial sino a nivel de transparencia del cliente con nosotros.

Ausencias: – Por favor si se ausentan y tienen responsabilidades que deben de ocurrir en un periodo de tiempo de su ausencia, comuniquen internamente con sus lideres como quedan con esas responsabilidades, no dejen de manera pensar que acá todo se resolverá mágicamente o que alguien hará el trabajo así por así, se resuelve con una llamada el mismo día para ver como uno hace para resolver entendiendo que uno no pudo ir al trabajo.

Vacaciones: - Ya hay un flujo con los workflows, muchas veces los workflows no se aprueban o pasan por el flujo de aprobación que uno espera, por favor acérquense con la asistente de recursos humanos a validar esto para que esto pase por su flujo para que llegue a una aprobación en base a cuando uno espera que esté, no se puede dar por sentado que al crear un workflow ya las vacaciones están aprobadas.

Bench times: – Este es un tema preocupante, ahora mismo hay cierta gente que avisa antes que no va a tener trabajo, otras avisan cuando ya se quedaron sin trabajo y otras no avisan del todo, listo un par de temas con esto:— Los que avisan siempre con cuentas locales o del extranjero están quedando muy bien parados para involucrarlos en responsabilidades / entendimiento que buscan proactividad aca.

— Los que no avisan del todo y es recurrente se esta tomando por sentado en base a lo documentado en el wiki  y las diversas veces que se ha enviado mails con este tema que están tomando ese hueco de tiempo para no trabajar. – El tema preocupante es que he tenido llamadas con 2 - 3 cuentas en el último mes molestos con el benchtime, que no se avisa y que en el contrato acá con nosotros y dicho verbalmente que cuando nos quedemos sin tickets que nosotros le avisaremos a sus lideres para que tomen acción, si se les aviso por el medio del ingeniero con su pm y acá por gerencia directo a su equipo de gerencia y no accionan nada ya acá por lo menos hicimos el flujo bien. Les pido por favor inca pie en este tema ya que se esta haciendo un esfuerzo grande porque la compañía crezca y ahora mismo no estamos en la posición de perder ningún contrato / cliente. Pedir ayuda: - Hay mucha gente nueva y otra vieja que no pide ayuda, somos un equipo y es necesario pedir ayuda, que no se tenga pena y que se pida ayuda a mi, administradora para de ahi dirigir la ayuda a las personas que puedan y/o tengan tiempo. He visto tonterías que se bota tiempo en instalación o un issue o reinventando la rueda que al final impacta estimaciones, entregas y la perspectiva del ingeniero hacia el equipo interno o de afuera, hay gente que si pide ayuda y ya tiene sus medios, acabo de listar las personas que no utiliza medios del todo. Firmas: Par de gente debe de renovar su firma que tienen imágenes rotas http://firma.rootstack.com/#!/ Trabajo remoto: Les pido por favor para los que trabajen remoto toda la semana o los miércoles que el lugar de trabajo sea apto, me he topado con varia gente que trabaja todos los días remoto y trabaja en un ambiente no propenso a concentrarse, donde tienen montón de bulla o ni el lugar de trabajo es cómodo, les pido por favor que mejoren estas cicunstancias ya que esto impacta en el performance interno y en el bienestar de cada uno en el día a día. https://wiki.rootstack.com/doku.php?id=guidelines:generales:tr&s[]=remoto